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聊天机器人刚起步时，很多事情都很顺。用户发一句话，模型回一段结果，页面把消息 append 上去，看起来就已经像个产品了。真正开始露出边界，通常是在需求变成这样的时候：帮我整理这批资料，明天继续；如果权限不足就先挂起等审批；调用外部系统失败就自动重试；执行到一半也要能从详情页接着看。到这一步，你会突然发现，消息列表已经不够当系统主结构了。